Les contacts par formulaires créent un ticket de support par email à l'adresse email du support concerné.
Vous pouvez aussi nous contactez directement par une des adresses emails de support si vous la connaissez déjà. Nous n'écrivons pas les adresses email ici pour éviter au maximum d'être contacté par des robots, mais dès notre première réponse vous aurez donc notre adresse.
Une fois la demande envoyée L'équipe concernée vous répondra par email.
Bonnes pratiques du support
- Une fois le ticket créé, utiliser la fonction "répondre" (ou "répondre à tous") pour garder la même conversation par email
- Important ! Si vous avez une nouvelle demande alors ouvrez un ticket différent afin de ne pas mélanger les sujets !
Rédaction de la demande :
- Détaillez au maximum votre demande afin que l'équipe support puisse comprendre de quoi il s'agit
- ajoutez du contexte
- ajoutez des captures d'écran
- ajoutez des liens
- pensez à préciser les dates et heures du problème rencontré
- nom d'utilisateur concerné ou email
Support Numéricloud
Si votre problème concerne le service Numéricloud alors utilisez le formulaire : https://numericloud.eu/contact-support-client/
Support Numéricoop
Pour tout autre service que Numéricloud alors utilisez le formulaire : https://numericoop.fr/contact/